RETURPOLITIK

Returpolitik – ASKA STUDIOS

Tak for dit køb hos ASKA STUDIOS!

Vi håber, at du er tilfreds med din ordre.

Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, kan du returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen.

At bytte eller returnere er hurtigt og nemt via vores returside (KLIK HER).

RETURPERIODE

Du har ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.

Bemærk: pakken skal være sendt tilbage til os inden for disse 30 dage, ikke blot registreret.

RETURBETINGELSER

  • Produkterne skal være ubrugt og uvasket, egnede til videresalg.

  • Alle mærker og etiketter skal stadig være fastgjort til varen.

  • Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

  • Ingen direkte ombytning: Vil du bytte en vare? Send din ordre retur for en tilbagebetaling eller vælg et gavekort med ekstra værdi.

TILBAGEBETALINGS­MULIGHEDER

1. Tilbagebetaling via gavekort (+15 % ekstra!)

Vælg et digitalt gavekort og få 15 % ekstra værdi oven i returbeløbet.

Når vi har behandlet din returnering, modtager du gavekortet via e-mail inden for 2–3 hverdage.

Gavekortet er gyldigt i 12 måneder.

2. Tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode

 

Vil du hellere have beløbet tilbage til din oprindelige betalingsmetode?

Når vi har modtaget din returnering, behandles den inden for 10 hverdage.

Derefter tager det normalt 7–10 hverdage, før beløbet vises på din konto.

Du modtager en bekræftelse via e-mail, når tilbagebetalingen er gennemført.

MODTAGET EN BESKADIGET ELLER FORKERT VARE?

Kontakt os med det samme.

Vi undersøger sagen og finder en passende løsning.

KAN IKKE RETURNERES

Følgende varer er undtaget fra returnering:

 

  • Undertøj (inklusive sokker)

  • Parfumer uden ubrudt plastforsegling

  • Varer, der er brugt eller beskadiget uden forudgående meddelelse til vores kundeservice – disse returneringer afvises, og varerne destrueres

RETUROMKOSTNINGER

Returneringer betales af kunden, og prisen afhænger af land og fragtfirma.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle toldafgifter eller skatter på returforsendelser – dette er kundens ansvar.

Gem altid dit forsendelsesbevis og trackingnummer.

Vi kan ikke påtage os ansvar for bortkomne returneringer uden gyldigt trackingbevis.

BEHANDLINGSTID FOR RETURNERINGER

Når du registrerer din returnering, begynder vi straks at arbejde på sagen.

Efter at returneringen er ankommet til vores lager, behandles den inden for 10 hverdage.

Du kan følge pakkens levering via sporingsinformationen.

Når tilbagebetalingen eller gavekortet er klar, modtager du en besked.

Bemærk, at det kan tage op til 7 dage, før pengene vises på din konto.

SPØRGSMÅL?

Har du spørgsmål eller brug for hjælp til din returnering?

Kontakt os gerne via telefon eller WhatsApp: +31 6 84 47 93 93

Vi hjælper dig gerne!

INFO@ASKA-STUDIOS.COM